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    億互通 · 行業(yè)資訊

    短信在訂房訂票中的應(yīng)用

    2018-01-19 09:10:59

    1.短信接收訂房/訂票:

    酒店訂房/景點(diǎn)訂票可以和互億通信短信群發(fā)服務(wù)平臺(tái)合作,來(lái)開展短信接收訂房/訂票業(yè)務(wù),客戶根據(jù)相應(yīng)格式的撰寫短信內(nèi)容并回復(fù),即可以實(shí)現(xiàn)短信訂房/訂票,訂房/訂票機(jī)構(gòu)在收到訂房/訂票短信后通過(guò)短信回復(fù)即可確認(rèn)完成整個(gè)訂房/訂票工作。

    短信接收訂房/訂票方式不僅可以減少客戶打電話的訂房/訂票成本,促使更多的客人訂房/訂票,也可以減少訂房/訂票公司800免費(fèi)電話的支付的被叫付費(fèi),同時(shí)短信接收無(wú)須另設(shè)專人負(fù)責(zé),原有的電話訂房/訂票服務(wù)員即可勝任,故此是訂房/訂票機(jī)構(gòu)增加收入、減少費(fèi)用的最佳方法。

    2.短信確認(rèn)訂房/訂票

    客戶在通過(guò)電話訂房/訂票后,訂房/訂票公司、旅行社可將最后確認(rèn)的信息如酒店名、訂單號(hào)、地址、房?jī)r(jià)、入住時(shí)間、離開時(shí)間、酒店聯(lián)系電話、訂房公司聯(lián)系人/聯(lián)系電話等通過(guò)短信方式發(fā)送到客戶手機(jī),一方面確認(rèn)訂房/訂票完成,另一方面此信息可以保留備查,以便客人隨后可在自己手機(jī)上查詢或在需要時(shí)再電話聯(lián)絡(luò),極大的提高客戶滿意度,有利于促進(jìn)客戶此后繼續(xù)通過(guò)該公司訂房/訂票,提高入住率。

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